「人生的起起伏伏、生老病死誰能避免，服務過程中也一邊學習、一邊調適自己對生命的感觀及態度，在面對挫折與挑戰，就是接受與堅持到底。」
 
　　光陰似箭，日月如梭。眨眼間，時間像匹飛馳的駿馬，從我們身邊飛逝而去。其實我們無法真實擁有什麼，我們唯一能擁有的就是－回憶。因為生命結束時什麼都帶不走，只能把回憶留給自己，和那些跟自己經歷過的人。

　　猶記進入雙連這個大家庭，任職居家照顧服務，晃眼間也二年了。當初在因緣際會之下，從朋友那得知「居服員」一職，約略瞭解皮毛後，沒帶太多想法便積極投身參與訓練課程。過程中，得知這是份半專業性質的工作，面臨個案狀況的不同，因應的方式也各自迴異。專業知識打底之外，還須嫁接個案照護經驗，方能確實反應處理突發事件。訓練結束後，深感90小時的課程實在不足，便主動利用時間加強相關知識與技能，考取單一級證照。

　　就拿經手的案例來分享：張姓案主，儘管是位女性失智患者，就在互動幾次後，發現阿姨生性羞怯中帶點可愛。她因著雙腳術後，行動不便，所以每當為她執行居家照護時，都得先從引導走進廁所、執行沐浴開始，教導她如何「潔淨自己的身體」，再進行些簡單的手部運動、家務整理，讓阿姨能自理舒適的環境。

　　照顧關係更是因著一來一往之下，多了份陪伴，也多了些談心機會。二年下來，她從起初的生澀、害羞，轉而有說有笑的。不僅如此，更從她口裡得到肯定：打從我接手服務起，成了阿姨最開心的時光，更是她感到安心自在，笑容最燦爛的時候。話雖如此，能夠來到張阿姨家服務，也成了我最紓壓的時刻。她因著失智症，日復一日地問著相同的問題，雖然每天重覆，但問話中卻關懷之意表露無遺，句句體心問候，甚至有時比家人還像家人！

　　有別於一般職場，自從來到雙連服務，最感心之處莫過於－閱讀神的話語。不但有助於我們靜下心來，尋找到人生的前景與目標，對未來有合理且明確的藍圖，更產生長久服務的動力，學習培養從心發出的愛心，好面對每位案主時，能抱持著積極樂觀的服務態度；面臨任何情境時，能表現出體貼、關心、耐心與愛心的行為來因應。

　　平心而論，人生的過程起起伏伏，有很多事情不是人所能控制的，有更多的事情或許不能按照我們想要的方式發生，這就是人生的一部分，學著接受任何神所賜下的情境，要明白這些都是給我們的磨練。因為美好的人生，是經歷一連串磨練，再磨練之中體悟並活出了悟與豁達。更重要的是，學會在困境中保持樂觀，對未來不斷努力。要知道，再惡劣的天氣也會慢慢過去，要抬頭向前看，陽光一定在不遠的地方。服務過程中，一邊學習、一邊調適自己對生命的感觀與態度，在面對挫折與挑戰時，就是接受並在對的事上堅持到底，帶著這個信念，我仍會繼續持守崗位的！

                                                                                                             居服員／林芷妍