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居家照顧服務心得-潘清照
2015.05.19
      很榮幸能在這個產業裡服務,讓我有工作就是生活,生活就是工作的感覺。 非常感恩,神的恩典,有居服單位可就業。
      緣起於民國90年左右,當時未就業參加北縣衛生局舉辦的病患服務員訓練,但當時未持續就業。
      民國92年底參加永和耕莘醫院的病患服務員轉銜居家服務員訓練,非常的感恩,從此與居服員工作有了關聯。93年初進入到板橋身障福利促進會服務,當時的我單親小孩小三,周三讀半天,這份工作配合了我的家庭生活。
      在服務的過程中,遇見了形形色色的個案,有的一開始就非常刁難、難搞要照他的方式工作(之前換過無數個居服員),我會請他坐下來一起溝通看看,看他需要什麼服務?再來就是我能提供什麼、、、、、、我能做到什麼程度、、、、、、。例如:個案男70歲中風20年了,服務內容:肢體關節活動、協助沐浴、洗衣(夏天2件衣服要求手洗)案妻申請環境清潔1小時共計3小時,住在4樓。第一天開始要服務(個案要求我把門打開,他要在4樓樓梯間欄杆處復健,叫我到裡面去掃地拖地)居服員我就說x先生,抱歉這樣子很危險,我不安心無法勝任,您把復健和打掃時間混在一起,這樣無法劃分出現在為您或您太太的工作要點範圍,我有責任保護您的安全,我請案主回客廳坐下告訴我平常在家做哪些運動,然後我在屋裡找出安全適合的地點幫案主復健,然後洗澡、洗衣,再來就是幫案妻做環境清潔。
     當然這樣子的方式不是一次到位OK,中間有磨合期,個案很高興有人來服務,但相對的也會影響服務員工作也有安全性的問題。例如做完他的部份在打掃時,他想來跟妳說話,地上濕濕的就很危險會讓居服員分心,所以經過溝通之後,就是居服員來時個案還在睡就繼續睡不吵醒個案,先做案妻的環境清潔一小時,然後再幫個案服務,個案非常需要服務員的關心支持和傾聽,互相把問題點出來一同解決,之後相處愉快。
     在身障機構工作時也常常參加各種在職訓練,非常喜歡和夥伴們一起上課,也參加不同單位聯合的在職訓練,我的單一執照就是在身障服務時取得的。民國95年元旦生病住院三天白血球過高回家休養、順便辭職,休養一段時間之後就在就業服務站找到個人家裡看護,病人只需照顧周一至周五白天,晚上家屬會照顧。
     從事居家個人照顧很多年,照顧過癌症、心臟繞道手術、車禍腦受傷、巴金森症外加焦慮症。私人家裡日間照顧限制不多,但感覺單槍匹馬,少了伙伴們的分享,直到101年11月到弘道老人福利基金會,在弘道認識了很多夥伴,每次的在職訓練、團督有問題提出來、督導、夥伴都會一起交流、感覺很棒、有團隊有後盾。
     104年2月份轉入雙連新莊社福中心,很多弘道的個案和夥伴也一起轉過來,所以沒有不適應和不便。
     很高興能加入雙連新莊社福中心居家服務團隊,在雙連期間感謝廖主任、督導、行政、出納所有人在我們的在職訓練、開會、團督的付出,讓我們馬上得到實質的好處有三樣、第一租上格車拿雙連證件打6折、第二生日禮卷與小蛋糕、第三在職訓練開會團督有津貼,讓我們有被尊重、更有向心力。
     當我們穿著紫色雙連基金會的制服時,就是在工作,我們的工作就在生活中幫助每個需要幫助的個案與家庭,人看見我們就是喜樂平安,夥伴們加油 ! 常常喜樂 !
     願神賜福給大家平安喜樂!