凡事踏出第一步是很重要的，第一個考驗就是騎機車，居服員既是去人家庭服務，要有機車駕照是必然的，為此我常半夜不定時去附近山上練習，半年總算考上駕照，笨鳥慢飛，終於踏上第一步。但危險性是隨時存在的，從報平到受訓的期間，我每天都猶豫不定，周遭的人告訴我這個工作是很辛苦的，可譨做不了多久就會打退堂鼓，可是總是要試試看才知道。
      結業後前輩帶我去實習，剛好是冬天時節，寒風刺骨外加天雨路滑，在山中到處穿梭，還要急著趕時間，冒著風險到不同的人家，真讓人差點沒信心，但是受續的課程使我產生興趣，內容豐富又實用，而且需要被服務的人越來越多，無論是身體照顧或是居家打掃，每年都在不斷的增加中，能從事這工作我認為有實質感的意義。
      在夏天我必須準備好幾套衣服，因為工作總是汗流浹背，面對不同的家庭做不同的服務，案家的狀況及衛生條件和生活習慣都必須要適應，最大前提是要愛心耐力及同理心。至於案家是否對你能產生信任感就要看工作的表現了。有一位年長的阿嬤不良於行，家裡的環境髒亂不堪，她躺在椅子上等我幫忙擦澡，屋內到處爬滿了蛆，椅子上的草蓆都爛成黑色的，我不顧這麼髒的環境下很直覺的先把草蓆給丟掉，在清理地面及桌椅，她家人都懶得到垃圾，所以這清理只是暫時的，好在有督導員幫忙與她家人溝通，必須定時丟垃圾，至於她的椅墊我把別人不要的瑜珈墊子給她用上了，她覺得很舒適，事情就這麼處理，只要動動腦，所以隨機應變也很重要。每次服務完她都問我下次幾點來，讓我有一種被需要的感覺。
      面對個案需求有時交換意見也很重要，如果是備餐炒菜或是切菜的方式最好照對方的意思，畢竟我們是幫忙的性質，而不是以我個人意見為主，這小小的步驟是絕對要注意以避免產生糾紛。
      工作的過程遇到無法做的事或有些困難的狀況，都會請督導協助，因為我的經驗是不夠的，居服員面對不同的狀況太多，平時也要充實經驗跟學習，有位長者住在山上，行動不便，為了理髮的事他很傷腦筋，要下山才能剪髮，我觀察一下就提議看是否為他剪髮，好不好看事其次，至少省去麻煩，他終於同意試試看，他終於同意試試看，結果是很滿意，也放下我心中的擔子，因為剪髮不是我工作範圍，只是量力而為，但這是我信心大增，只後悔當初為何不早學剪髮，這是很多人都需要的事，所以活到老要學到老。
      三年時間過得很快，我發覺我真的喜歡這工作，規矩是死的淡小細節是活的，再難相處的個案也是有方法可以去應對，在平常就要注意如何去察言觀色，如果做事是難的，那做人就更難，所有的工作都一樣，人之間相處無論是否能得到對方的認同並不重要，作為居服員重要的是服務的熱忱品質及滿意度才是最終的目的。
      工作好比是一種藝術，再也不是辛苦的事，有些時候可以用一些技巧來處理事情，這些都是經驗的累積，辛苦的過程最終換來的是快樂的泉源，我認為是選對了有意義的工作，也很希望有更多人能參與這份工作。