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居家照顧服務心得-張明枝
2015.05.13
      退休後日子不知道該怎麼過,整天在家看電視、吃東西、睡覺,原本就容易胖的我,體重迅速飆高,心情也很失落。
      我的朋友知道之後就跟我說,居家服務員的工作很適合我,我也很快就去參加受訓,在受訓期間心情很興奮,結訓之後的第一位案主,是一位有多種病痛的媽媽,她的子宮、小腸、左大腿都開刀過,體重只有25公斤,身體非常虛弱,無法坐和躺,只能用棉被把她圍起來,肚皮的傷口是開放性的,每次都要拍照做紀錄,每天服務時間長達8小時,但案家會有人協助我照顧。
      剛開始曹媽媽怕她的子女不好相處,而子女們也很擔心曹媽媽不好照顧,所以案家很安靜,家中沒有小孩,又不喜歡聊天,但我是個天生的開心果,天天都笑嘻嘻的,一天8小時都很安靜會讓我非常不自在,於是我每一天早上見到她的第一句話都是:「很高興見到你~~」
      有一天曹媽媽說話了,她對我說:「張小姐你是怎麼笑的那麼燦爛呢?」哈哈...功課來了~我說:「好!以後你就跟著我一起笑吧!要笑到全身細胞都快樂起來,這樣你就能恢復健康了。」曹媽媽告訴我,自從23年前子宮癌開刀時傷到膀胱必須戴尿袋後,她已經23年沒那麼開心的笑過了。從那天起我都會陪她聊天、講故事。其中有一個故事是她最喜歡的:

【從前有一個員外很喜歡吃鴨腿,所以自己在池塘裡養鴨,也請了廚師來,但是員外很挑剔,很多廚師都被他氣跑,後來終於有一位厲害的廚師做出很合員外口味的料理,有一天員外問廚師:「為何好吃的鴨腿只有一支?一隻鴨不是兩條腿嗎?」
廚師回答:「你們家的鴨是一條腿的。」
員外氣極了,叫廚師跟他去池塘邊看看。
廚師說:「員外你看,鴨子真的只有一條腿。」
員外馬上拍拍手,鴨子醒了,伸出了另一條腿。
員外很得意的說:「明明就是兩條腿!」
廚師笑著說:「餐桌上員外從不拍手哪會有兩條腿?」大家都笑開了,從此以後屋內常常傳出拍手聲及笑聲。】
同樣的,從此以後曹媽媽也變快樂了,都稱呼我「張姐」;我反而叫她「曹妹妹」。(雖然她年紀比我大)
      真高興能把快樂融入案家,快樂的細胞可以讓人身心健康,很快的,曹媽媽可以拿拐杖走路了,服務時間也從8小時縮減為4小時。
      另一位案主,接案時,案妻提醒我因為個案左側癱瘓的緣故,平時最好待在案主的左邊。有一天陪他去復健時,有人跟我說:「他會打人罵人,所以沒人要帶他。」他第一次罵人時,我就在他耳邊小聲的說:「你會罵人,帶你出門很沒面子,以前老師說:罵人就是罵自己,我們來個約定不罵人,知道嗎?」他聽完很生氣,舉起手要打人,我也跟著舉起手,我笑著說:「剪刀、石頭、布!」他說:「我要打你,你還笑!」我說:「對啊,因為我怕被打所以要先笑笑的,俗話說:舉手不打笑臉人。」日後個案的脾氣改善很多,他的太太也說很高興遇到我。
      擔任居家服務員讓我退休後的日子變得多采多姿,也接觸到各式各樣的個案,更因為案家的信任,讓我認為一定要用心做好每件事。